FAQ - Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit an Lieferadressen in Deutschland und Österreich beträgt meist 1-3 Werktage. Alle bezahlten Bestellungen, die Mo.-Fr. (außer Feiertage) bis 14.00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag an den jeweiligen Paketdienst übergeben.

Wenn eine Lieferung mal besonders eilig ist, z.B. zu einem Geburtstag oder Jahrestag, kannst Du an der Kasse die Express-Versandoption auswählen. In diesem Fall wird Deine Bestellung, die Mo.-Fr. vor 14.00 Uhr bei uns eingeht, garantiert am selben Werktag per Express verschickt und bereits am nächsten Werktag zugestellt. 

Wir versenden entweder über DHL oder DPD.

Pakete mit einer Versandadresse in Deutschland (insbesondere auch Packstationen und Filiallieferungen) oder in der Schweiz sowie in anderen Ländern außerhalb der EU und Inselzustellungen in Deutschland, Spanien, Italien, Portugal und Frankreich werden in der Regel mit DHL verschickt.

Bei Sendungen nach Österreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Frankreich, Italien, Portugal, Großbritannien, Schweden und in die Niederlande erfolgt die Zustellung meist durch DPD. Express-Sendungen innerhalb Deutschlands werden immer mit DPD Express verschickt.

Sobald Deine Bestellung an DHL oder DPD übergeben wurde, erhältst Du eine Versandbenachrichtigung von uns bzw. dem jeweiligen Paketdienst an Deine bei der Bestellung eingegebene E-Mail-Adresse. Über die darin enthaltene Sendungsnummer kannst Du die Sendung jederzeit online verfolgen und erfährst so auch den geplanten Zustelltag sowie das voraussichtliche Zustellzeitfenster.

Gerne liefern wir auch an Packstationen! Hierzu gibst Du im Bestellprozess Deine DHL-Postnummer und die Nummer der Packstation in Deiner Nähe an:

- Postnummer in das Adresszusatz-Feld
- "Packstation" als Straße
- Packstation-Nummer als Hausnummer angeben

Übrigens: Du kannst eine Sendungen, die Du nach Hause bestellt hast, noch kurzfristig an eine Packstation in der Nähe senden lassen - ganz einfach bis 1 Uhr morgens am Zustelltag. Für registrierte DHL-Kunden über die Paketankündigung oder in der Sendungsverfolgung auswählbar. Auch in der DHL App.

Der Versand an eine abweichende Lieferadresse ist problemlos möglich. Da wir dem Paket nie eine Rechnung sondern nur einen Lieferschein (ohne Preisangaben) beilegen, kann ein Geschenk auch direkt an den Beschenkten versandt werden. Die Rechnung wird immer an den Besteller per E-Mail versandt.

Achtung: Bei der Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" muss die Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen. Außerdem muss der Käufer an der angegebenen Anschrift gemeldet sein, damit diese Zahlungsart genutzt werden kann.