FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Wir helfen dir gerne dabei!
Rücksendung/Widerruf
Eine Stornierung einer bereits erfolgten Bestellung ist so lange möglich, bis die Bestellung versandt wurde. Sobald Du eine Versandbestätigung per e-Mail bekommen hast, ist keine Stornierung mehr möglich.
Sollte ein bestellter Artikel nicht deiner Erwartung entsprechen, dann ist das natürlich gar kein Problem. Wir gewähren grundsätzlich ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen, damit sich jeder Kunde in Ruhe von den bestellten Produkten überzeugen kann.
Deine Rücksendung kannst du entweder mit dem Zusatz "Retouren" ausreichend frankiert an die im Impressum angegebene Adresse senden oder du forderst dir in unserem Retourenportal ein vorfrankiertes DHL-Label für den Rückversand aus Deutschland an. Wenn du ein von uns bereitgestelltes Versandlabel nutzt, werden wir eine Pauschale in Höhe von 4,90 € mit der Rückerstattung verrechnen.